อ้างอิง

รายการไม่สำเร็จ – เช็กสาเหตุและแก้ได้ใน 2 นาที

เมื่อรายการฝากหรือถอนไม่ผ่าน เราจะบอกสาเหตุชัดเจนบนหน้ายืนยัน ไม่ว่าจะเป็นยอดเงินไม่ตรง ข้อมูลบัญชีผิด หรือธนาคารไม่ตอบกลับ คุณสามารถแก้ไขและส่งรายการใหม่ได้ทันทีโดยไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ต

แจ้งสาเหตุชัดเจนแก้ไขและส่งใหม่ได้ทันทีซัพพอร์ตพร้อมช่วย 24/7ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่ม
ดูล็อบบี้ อ่านคำถามที่พบบ่อย
TB168 รายการไม่สำเร็จ – เช็กสาเหตุและแก้ได้ใน 2 นาที
TB168 สาเหตุหลักที่ทำให้รายการไม่สำเร็จและวิธีแก้

สาเหตุหลักที่ทำให้รายการไม่สำเร็จและวิธีแก้

รายการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy อาจไม่สำเร็จเมื่อยอดเงินที่โอนไม่ตรงกับยอดที่ระบุ หมายเลขบัญชีหรือเบอร์โทรผิด หรือธนาคารปิดปรับปรุงระบบชั่วคระว่างระหว่าง 23:00–01:00 น. ระบบจะแจ้งสาเหตุบนหน้ายืนยันทันที คุณสามารถเช็กข้อมูลใหม่และส่งรายการอีกครั้งได้ภายใน 5 นาที หากยังไม่ผ่าน ทีมซัพพอร์ตจะช่วยตรวจสอบประวัติและแนะนำขั้นตอนถัดไป รายการที่ไม่สำเร็จจะไม่หักยอดเครดิตในบัญชี และคุณสามารถลองใหม่ได้ทันทีโดยไม่ต้องรอ ระบบจะบันทึกทุกความพยายามเพื่อให้ทีมช่วยติดตามได้รวดเร็ว

ความปลอดภัย

เราจัดการรายการที่ไม่สำเร็จอย่างไร

เราใช้ระบบตรวจสอบรายการอัตโนมัติที่เชื่อมต่อกับธนาคารพันธมิตรโดยตรง ทุกครั้งที่คุณโอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ระบบจะบันทึกเวลา จำนวนเงิน และหมายเลขอ้างอิงไว้ในฐานข้อมูลของเรา หากรายการไม่สำเร็จภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะแจ้งเตือนทีมให้เข้ามาตรวจสอบด้วยตนเองทันที เราไม่ปล่อยให้รายการค้างโดยไม่มีการติดตาม และเราเก็บประวัติทุกรายการไว้ในบัญชีของคุณเพื่อให้คุณสามารถเช็กย้อนหลังได้ตลอดเวลา

การตรวจสอบแบบเรียลไทม์

ระบบของเราเชื่อมกับเกตเวย์ธนาคารโดยตรง เมื่อคุณโอนเงินเสร็จ เราจะได้รับสัญญาณยืนยันจากธนาคารภายในไม่กี่วินาที หากไม่ได้รับสัญญาณ ระบบจะทำเครื่องหมายรายการนั้นว่าค้างและส่งการแจ้งเตือนให้ทีม

บันทึกประวัติรายการครบถ้วน

ทุกรายการที่คุณทำผ่าน TB168 จะถูกบันทึกไว้ในหน้าประวัติบัญชีพร้อมสถานะ เวลา และหมายเลขอ้างอิง คุณสามารถดาวน์โหลดประวัติเป็นไฟล์เพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานหรือส่งให้ทีมซัพพอร์ตได้

การคืนเงินอัตโนมัติ

หากรายการไม่สำเร็จเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค ระบบจะคืนเงินกลับเข้าบัญชีธนาคารของคุณโดยอัตโนมัติภายใน 48 ชั่วโมง ไม่ต้องติดต่อทีมด้วยตนเอง เราจะส่งอีเมลแจ้งเตือนเมื่อการคืนเงินเสร็จสิ้น

ทีมตรวจสอบด้วยคน

นอกจากระบบอัตโนมัติ เรามีทีมคอยเช็กรายการที่ค้างเกินกำหนดทุกวัน พวกเขาจะโทรหาธนาคารเพื่อยืนยันสถานะและแก้ไขปัญหาให้คุณ เราไม่พึ่งระบบอย่างเดียว เพราะเข้าใจว่าบางกรณีต้องใช้การตัดสินใจของมนุษย์

ช่วยเหลือทันที

ติดต่อเราเมื่อรายการไม่ผ่าน

เมื่อคุณพบว่ารายการโอนเงินไม่สำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ทีมของเรายินดีช่วยเช็กสถานะและแก้ไขให้คุณทันที เราเข้าใจว่ารายการที่ค้างอาจทำให้คุณกังวล ดังนั้นเราจึงเปิดช่องทางหลายรูปแบบเพื่อให้คุณเข้าถึงเราได้ง่าย ไม่ว่าจะเป็นแชทสด อีเมล หรือโทรศัพท์ เราพร้อมตรวจสอบประวัติรายการและดำเนินการแก้ไขให้เสร็จภายในเวลาที่เร็วที่สุด

แชทสดภายในบัญชี เปิดแชทจากหน้าบัญชีของคุณและส่งหมายเลขรายการที่ไม่สำเร็จมาให้เรา ทีมจะเข้ามาเช็กสถานะและแจ้งผลภายในไม่กี่นาที ช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานเยอะอาจรอนานขึ้นเล็กน้อย
อีเมลพร้อมหลักฐาน ส่งอีเมลมาพร้อมสลิปโอนเงินหรือสกรีนช็อตจากแอปธนาคารของคุณ เราจะตรวจสอบกับทางธนาคารและอัปเดตสถานะให้คุณทราบผ่านทางอีเมลเดียวกัน โดยปกติจะได้รับคำตอบภายใน 24 ชั่วโมง
โทรศัพท์สำหรับรายการเร่งด่วน หากคุณโอนเงินจำนวนมากและรายการค้างเกินครึ่งชั่วโมง โทรหาเราได้ทันทีเพื่อให้ทีมเร่งตรวจสอบกับทางธนาคารและทำการแก้ไขก่อน หมายเลขโทรศัพท์อยู่ในหน้าบัญชีของคุณ

ทำความเข้าใจคำที่เกี่ยวข้องกับรายการไม่สำเร็จ

เมื่อรายการของคุณไม่ผ่าน มักมีคำเฉพาะที่ระบบแจ้งให้ทราบ รู้จักคำเหล่านี้ไว้จะช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น และติดต่อทีมดูแลได้ตรงจุดมากขึ้น

รายการไม่สำเร็จ คืออะไร

สถานะที่ระบบบันทึกว่าการฝาก ถอน หรือโอนเงินในบัญชีของคุณไม่ผ่านกระบวนการจนสมบูรณ์ ยอดเงินยังไม่ถูกหักหรือเพิ่มเข้าบัญชี

Pending คืออะไรในบริบทนี้

สถานะระหว่างรอการยืนยันจากช่องทางชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ SCB Easy ก่อนที่รายการจะเปลี่ยนเป็นสำเร็จหรือไม่สำเร็จ

Timeout ของรายการหมายความว่าอะไร

รายการที่ไม่ได้รับการยืนยันภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติ เงินที่ถูก hold ไว้จะได้รับการคืนตามขั้นตอนของช่องทางนั้น

Reversal คืออะไร

กระบวนการที่ระบบคืนยอดเงินกลับสู่บัญชีต้นทาง หลังรายการถูกยกเลิกหรือไม่สำเร็จ ใช้เวลาแตกต่างกันตามช่องทางที่ใช้

KYC ส่งผลต่อรายการไม่สำเร็จอย่างไร

KYC คือการยืนยันตัวตน หากข้อมูลบัญชีไม่ครบหรือยังไม่ผ่านการตรวจสอบ รายการบางประเภทอาจถูกระงับโดยอัตโนมัติจนกว่าจะยืนยันเสร็จสิ้น

Error Code ในหน้ารายการไม่สำเร็จอ่านอย่างไร

รหัสข้อผิดพลาดที่ระบบแสดงบ่งบอกสาเหตุของปัญหา ส่งรหัสนี้ให้ทีมดูแลได้เลย จะช่วยให้ตรวจสอบได้รวดเร็วกว่าการอธิบายอาการเพียงอย่างเดียว

รายการไม่สำเร็จ — คำถามที่คุณอยากรู้

รวมคำถามจริงที่คุณอาจเจอเมื่อรายการของคุณไม่ผ่าน ตั้งแต่การตรวจสอบสถานะไปจนถึงการติดต่อขอความช่วยเหลือ ไม่ว่าจะฝากผ่าน Wallet หรือโอนผ่าน PromptPay ก็ใช้แนวทางเหล่านี้ได้เลย

เงินไม่หายไปไหน หากถูกหักจากบัญชีต้นทางแล้วแต่ยังไม่เข้าระบบ ให้เก็บสลิปไว้และส่งให้ทีมดูแลตรวจสอบ จะได้รับการแก้ไขตามขั้นตอน

ขึ้นอยู่กับช่องทางที่ใช้ รายการผ่าน PromptPay และ SCB Easy มักได้รับการยืนยันเร็วกว่า หากเกิน 30 นาทียังไม่อัปเดต แนะนำให้ติดต่อทีมดูแลพร้อมแนบสลิป

อย่าทำซ้ำทันที ให้ตรวจสอบสถานะรายการแรกให้ชัดเจนก่อน เพราะบางกรณีรายการแรกอาจยังค้างอยู่ และการทำซ้ำอาจทำให้หักเงินซ้อนได้

ทีมดูแลรับเรื่องผ่านช่องทางในแอป สามารถส่งข้อความได้ตลอด พร้อมแนบรหัสรายการและสลิปเพื่อให้ตรวจสอบได้เร็วที่สุด

ได้เลย ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่สุราษฎร์ธานีหรือที่ไหนก็ตาม การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy ทำผ่านมือถือได้ทั้งหมด ไม่มีข้อจำกัดตามพื้นที่

เตรียมรหัสรายการ, วันเวลาที่ทำ, ช่องทางที่ใช้ (เช่น PromptPay หรือ Wallet), และสลิปการโอนถ้ามี ข้อมูลครบจะช่วยให้ทีมดูแลแก้ปัญหาได้ในครั้งเดียว
อ้างอิง

รายการไม่สำเร็จ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต

Related pages

ข้อมูลเกี่ยวกับเราข้อมูลPinnacleข้อมูลZillion Games

Related pages

TB168 Thailand Pinnacle วอลเลย์บอล TB168 เข้าสู่ระบบ คำถามที่พบบ่อย